Benötigen Sie Unterstützung bei der Anwendung des Brandschutzatlas? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen sowie Ansprechpartner für Technik & Support.
Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?
Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach dem Kauf des Grundwerks.
Sind Sie Abonnent:in des Loseblattwerks und suchen Ihre Zugangsdaten für den digitalen Bereich der Bauvorschriften und Checklisten finden Sie Ihre Zugangsdaten XXX
Sind Sie Abonnent:in des digitalen Brandschutzatlas und suchen Ihre Login-Zugangsdaten finden Sie diese XXX
Liegen Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht mehr vor?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Hinweis auf https://meinezugangsdaten.rudolf-mueller.de/?
Wo finde ich die Online-, Desktop- oder Mobile-App?
Online-Anwendung: Die Online-Anwendung können Sie hier aufrufen. Dort befindet sich das Login, dass Sie automatisch zur Anwendung weiterleitet.
Desktop-App: Um die Desktop-App auf Ihrem PC zu nutzen, finden Sie diese mit dem Suchbegriff „Brandschutzatlas“ im Microsoft Store (für Ihr Windows-Gerät) oder im AppStore (für macOS bzw. Nutzer eines Apple-PCs).
Mobile-App: Zur Installation der Mobile-App benutzen Sie bitte die Ihnen bekannten Stores (AppStore bei Apple-Geräten und Google Play bei Android-Geräten) auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Alternativ geben Sie in der Suche dieser Stores den Begriff „Brandschutzatlas“ ein. Dann können Sie die entsprechende App auswählen und laden.
Bitte beachten Sie: Die Desktop-App können Sie nur auf dem PC installieren. Sie ist für Tablet und Smartphone nicht zu finden.
Für alle Versionen des digitalen Brandschutzatlas benötigen Sie Zugangsdaten. Diese haben Sie nach dem Kauf des Grundwerks erhalten. Wenn Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter: T: +49 (0) 6123 9238-259 | feuertrutz@vuservice.de
Wie gelange ich zum Hilfebereich im digitalen Brandschutzatlas?
Den Hilfebereich mit einem Überblick der Grundfunktionen finden Sie in der Anwendung selbst (rechts oben als Menüpunkt).
Wie kann ich den digitalen Brandschutzatlas ohne Internetverbindung nutzen?
Sie können sich die Mobile-App (zum Einsatz auf Ihrem Smartphone oder Tablet) und/oder eine Desktop-App (zum Einsatz auf Ihrem PC) installieren.
Um Apps installieren zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Ist die Installation und Eingabe Ihrer Zugangsdaten abgeschlossen, können Sie beide Apps auch offline nutzen. Bitte beachten Sie, Updates werden erst mit einer Internetverbindung geprüft und geladen.
Wie werde ich über Updates informiert und wie erhalte ich diese?
Die Online-Anwendung (aufrufbar über Ihren Internet-Browser) ist jederzeit auf dem aktuellen Stand. Hier müssen keine Updates manuell durchgeführt werden.
Die Mobile- und Desktop-Apps prüfen erst mit einer aktiven Internetverbindung, ob ein Update bereitsteht.
Für das Ordnerwerk erhalten Sie drei Aktualisierungslieferungen im Jahr.
Sie haben bereits eine DVD oder die bisherige Downloadversion?
Wenn Sie den Brandschutzatlas bis Dezember 2024 erworben haben, können sich die zip-Datei zur Installation des Updates 2/2025 hier herunterladen.
Laden Sie sich die zip-Datei zur Installation herunter, entpacken Sie diese und öffnen Sie die Datei setup.exe, um das Programm auf Ihrer Festplatte zu installieren. Die zip-Datei kann für alle Lizenzen (Einzelplatz, Mehrplatz 1-3, Mehrplatz 4-10, Unternehmenslizenz) verwendet werden.
Brandschutzatlas inkl. Brandschutz-Nachweis und Bauvorschriften (Version 2/2025):
Download der Installationsdatei (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Den Lizenzschlüssel erhalten Sie nach dem Kauf des Grundwerks sowie mit jedem Update zugeschickt. Liegt Ihnen der Lizenzschlüssel nicht mehr vor? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Brandschutz-Nachweis und Bauvorschriften (Version 2/2025):
Download der Installationsdatei (Windows/iOS für Mac) (zip-Datei)
Den Lizenzschlüssel erhalten Sie mit dem Grundwerk sowie jeder Aktualisierungslieferung im Rahmen der Einsortieranleitung. Liegt Ihnen der Lizenzschlüssel nicht mehr vor? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Hinweis: Zukünftig gibt es den Brandschutzatlas nicht mehr auf DVD/als Download. Der digitale Brandschutzatlas ist dann als Online-, Desktop und/oder Mobile-App verfügbar. Noch bis Juli 2025 stehen die o.g. Downloads zur Verfügung. Wir informieren bestehende Kunden rechtzeitig über die Umstellung.
Ansprechpartner Kundenservice & technische Hotline
Leserservice bei Fragen zu Zugangsdaten, Abonnement und Rechnung:
Telefon: 06123 9238-259
feuertrutz@vuservice.de
Technische Hotline (Fragen zur Installation und Programmanwendung):
CS SYSTEMHAUS GmbH
Telefon: 0209 957169-11
RudolfMueller@cs-systemhaus.de
Ansprechpartnerin zum Produkt (Fragen zum Inhalt und zur Anwendung):
Yvonne Engels
Telefon: 0221/5497-135
y.engels@rudolf-mueller.de